Retours et remboursements

Article 1 - Droit de rétractation

En achetant un produit auprès de ChronoMax, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de remplir le formulaire en cliquant sur le lien suivant : Exercer mon droit de rétractation.

Vous pouvez également contacter ChronoMax par e-mail à l'adresse suivante : chronomax@orange.fr, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Article 2 - Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son intégralité, ce qui comprend le produit acheté ainsi que tous les produits offerts avec celui-ci, tels que son écrin et ses documents. Le colis doit être soigneusement emballé et correctement protégé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Le client peut manipuler la montre dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Toute utilisation ou manipulation ayant entraîné une dégradation de la montre peut entraîner une réduction du remboursement correspondant à la dépréciation constatée.

Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation. Il est fortement recommandé au client d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de conserver la preuve de dépôt du colis. Une assurance adaptée à la valeur de la montre est également recommandée afin de limiter les risques liés à la perte ou à l'endommagement du colis pendant le transport.

Article 3 - Remboursement

À la suite de l'exercice du droit de rétractation, ChronoMax rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande. Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant n'est pas remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ChronoMax est informé de la décision de rétractation. ChronoMax peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, à condition que ce remboursement n'occasionne pas de frais pour lui.

Article 4 - Montre endommagée ou problème à la réception

Si la montre présente un dommage à la réception ou si le client constate un problème, il est invité à contacter ChronoMax à l'adresse chronomax@orange.fr, en précisant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies permettant de constater le problème.

Chaque situation sera examinée afin de déterminer la procédure appropriée, sans préjudice des droits du client au titre des garanties légales.

Article 5 - Garantie

Les montres vendues par ChronoMax bénéficient d'une garantie commerciale d'un an, dont les conditions sont précisées dans les Conditions Générales de Vente. Les garanties légales applicables restent également en vigueur.

Article 6 - Contact

Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou une garantie, vous pouvez contacter ChronoMax à l'adresse suivante :

chronomax@orange.fr